よくある質問

Q. 商品はいつ届きますか？

商品によって発送元と日数が異なります。商品名と商品ページに区分を記載しています。

区分	発送までの目安
【即納】	ご入金確認の翌営業日〜3営業日以内に発送（国内在庫）
【1週間以内お届け】	航空便で発送。ご入金確認から1週間以内のお届けが目安
表記なし（通常）	ご入金確認後 7〜20営業日以内に発送
予約商品	商品ページに発送時期を記載

※ 日数はいずれも「発送」までです（【1週間以内お届け】を除く）。起算日はご注文日ではなくご入金確認日です。
※ 異なる区分の商品をまとめてご注文いただいた場合は、すべての商品がそろってからの発送になります。お急ぎの商品がある場合は分けてご注文ください。
※ 検品で不良が見つかった場合、発注先の出荷遅延、ご注文が集中した場合は目安より遅くなることがあります。

詳しくは配送についてをご覧ください。

Q. 注文後の流れを教えてください。

1）ご注文が完了すると「ご注文内容の確認」メールをお送りします。

2）発送時に追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

海外からの発送分は、航空会社から国内の配送業者に引き継がれたタイミングで追跡が反映されます。発送完了メールから5〜7営業日ほどかかる場合があります。

Q. 商品が届きません。

次の場合はお問い合わせください。ご注文番号とお名前をお知らせください。

• 商品ページに記載の発送目安を過ぎても発送完了メールが届かない
• 発送完了メールから7営業日を過ぎても追跡が反映されない
• 追跡上で配達済みになっているが商品が届いていない

Q. 注文をキャンセルしたいです。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更（カラー・サイズを含む）は、出荷前であっても承っておりません。ご注文確定と同時に手配を開始するためです。予めご了承ください。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

決済完了後のご注文にクーポンコードを適用することはできません。

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。

Q. 送料はいくらですか？

国内は全国一律600円、ご注文金額10,000円（税込）以上で無料です。北海道・沖縄・離島を含め、地域による追加料金はいただいておりません。

割引適用後のご注文金額が10,000円未満になった場合は送料600円をいただきます。

Q. 関税はかかりますか？

輸入税・関税はすべて商品価格に含まれています。お客様にご負担いただくことはありません。

Q. 返品・交換はできますか？

お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）は承っておりません。

不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品または同一商品との交換を承ります。交換する商品が品切れの場合は返金処理となります。商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？Can I have it shipped internationally?

We also offer international shipping. For more details, please see this page.