FAQ

Q. 상품은 언제 도착합니까?

해외에 창고가 있으므로, 입금 확인 후 7~20 영업일(토, 일, 공휴일 제외) 정도 받고 있습니다.

※상기는 기준이며, 검품으로 불량점이 발견되었을 경우나 발주처의 출하 지연, 주문이 쇄도했을 경우는 늦어지는 일도 있습니다. 덧붙여 발주처의 대형 연휴나 정월등에 의해 통상보다 배송에 시간을 받는 경우도 있습니다. 이해의 정도, 잘 부탁드립니다. ※추적 번호는 상품이 항공사로부터 배송업체에 위탁된 타이밍에 추적이 가능하게 되어 있어, 발송 완료 통지로부터 5~7 영업일 (토, 일, 공휴일 제외) 정도로 추적 확인이 가능한 상태가됩니다.

패스트 아이템(즉납 상품)에 대해서는 국내 창고에서 발송하므로, 입금 확인 후 최단 다음 영업일에 발송하겠습니다.

1) 상품 주문이 완료되면 "주문 내용 확인"메일을 보내드립니다.

2) 상품 발송시 추적 번호를 기재한 발송 완료 메일을 보내드립니다.

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.

시스템의 사정상, 기본적으로 손님 사정으로의 캔슬에 대해서는 받아들일 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q. 쿠폰 코드 입력을 잊어버렸습니다. 나중에 적용할 수 있습니까?

시스템의 편의상, 결제 완료 후의 주문에 대해서는 쿠폰 코드의 적응은 할 수 없습니다.

Q. 결제 방법을 변경하고 싶습니다.

결제 완료 후 결제 방법은 변경할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

Q. 해외로의 배송은 받을 수 있습니까?

배송은 일본 국내에서만 가능합니다.